日前，第138届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）圆满落幕。集团公司所属金贝 旅发在穗酒店全体干部员工以高度的政治责任与专业的服务水准，高质量完成大会服务接待任务，累计保障宾客超7.8万人次。
党建引领 筑牢服务根基
金贝 旅发在穗各基层党组织坚持党建引领，充分发挥党员先锋模范作用、青年生力军作用，积极动员后勤力量支援一线，切实将组织优势转化为服务效能，确保服务保障工作高效有序推进。
广州金贝 东山宾馆：“红色志愿者服务队”实行全天候轮岗，党员干部主动下沉一线，提供多语种指引、展讯咨询等精细化服务。
广州金贝 珠江宾馆：“巾帼文明示范岗”与“青年安全生产示范岗”双岗协同，精心布置广交会茶歇区，严把茶歇布置、入住办理等各环节。
精准施策 提升宾客体验
作为广交会代表团长期指定服务保障单位，金贝 旅发在穗成员酒店持续推进软硬件升级改造，全面提升宾客入住体验。
广州华泰宾馆、广州东风大酒店：在酒店大堂更新展会动态与乘车指引，升级改造休息区，科学划分“商务洽谈区”与“轻歇放松区”，为会商客人配备周边小吃推荐手册，功能适配更精准。
广州金贝 天河宾馆、一体化分店海晖宾馆：创新推出“南北结合”风味便捷餐食，延长夜晚餐品供应时间，为早出晚归的交易团客人提供便捷打包服务。
融合特色 传递服务温度
金贝 旅发在穗成员酒店将广府文化、国际元素等深度融入服务全流程，结合交易团地域背景与文化偏好对公共区域布置焕新，让客商在入住中感受到“客从远方来，广府如家至”的专属礼遇。
广州长城宾馆、广州东风大酒店：巧妙融入岭南骑楼纹样、粤剧等元素，打造沉浸式文化住宿空间，既彰显东道主独特韵味，更让各地交易团代表收获专属文化共鸣。
广州金城宾馆：结合杭州、新疆交易团地域特色，在接待区域巧妙融入广州塔、西湖三潭印月、新疆大巴扎等地域文化元素，构建具有艺术美感与文化内涵的展示空间。
广州金贝 珠江宾馆：借力“苏超”热点，面向苏州、无锡交易团在宾馆大堂创新打造“苏超助力广交”趣味足球互动区，客商可在展余时间参与射门游戏，赢取特色饮品兑换券，营造轻松有趣的体验氛围。
广州东风大酒店、广州金鹰宾馆：提前摸排入住的外籍会商，组建多语种“文化使者”团队，在店内布置中东文化墙，促进跨文化交流。
广州金贝 东山宾馆、广州金鹰宾馆：在客房服务中注入巧思，精心设计创意床艺，营造温馨休憩场景，提供时令新鲜果盘、暖心夜床服务等，以细节关怀舒缓客商一日奔忙的疲惫。
同时，各酒店提供全周期暖心服务，团队管家提前获取代表抵离信息，安排班车及专人协助，单日服务超3400人次，从接机到欢送实现无缝衔接服务。
金贝 旅发将以本届广交会成功接待为契机，持续提升服务品质、锻造专业队伍，带领全体干部员工以更加饱满的热情和扎实的作风，全力以赴推动全年各项目标任务落地见效。
（高宇彤）
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